Política de privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados o Atende AI coleta, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável
Atende AI, controlador dos dados. Responsável: [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL], [CPF/CNPJ]. Contato do encarregado (DPO): [E-MAIL DE CONTATO].
Dados que coletamos
- Cadastro: nome do negócio, tipo, e-mail, telefone e senha (guardada só como hash).
- Uso do painel: serviços, horários, agendamentos e configurações que você cadastra.
- Conversas no WhatsApp: mensagens trocadas entre o seu negócio e seus clientes, para o robô responder e você acompanhar no painel.
- Pagamento: CPF/CNPJ e dados de cobrança ficam com o Asaas, nosso processador de pagamentos; nós guardamos só o identificador da cobrança.
- Origem da visita: parâmetros de campanha (utm) e o identificador de clique do anúncio, para sabermos de qual anúncio veio cada cadastro.
- Cookies de marketing (só se você aceitar): Pixel do Meta, que registra visitas, cliques em "testar grátis", cadastros e assinaturas.
Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: atendimento automático, agenda, lembretes e cobrança (execução de contrato).
- Responder mensagens com inteligência artificial. O texto das conversas é enviado aos provedores de IA (Google Gemini e Groq) só para gerar a resposta (execução de contrato).
- Medir e melhorar nossos anúncios no Facebook e Instagram (consentimento, que você pode retirar a qualquer momento).
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Com quem compartilhamos
- Hospedagem e banco de dados: Render e Turso.
- Pagamentos: Asaas.
- Inteligência artificial: Google (Gemini) e Groq.
- Anúncios: Meta Platforms, só se você aceitou os cookies de marketing. E-mail e telefone vão criptografados com hash (SHA-256), nunca em texto aberto.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos seus dados.
Cookies e suas escolhas
Os cookies essenciais (manter você conectado ao painel) funcionam sempre. Os de marketing só carregam se você clicar em "Aceitar" no aviso.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados da conta em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de pagamento).
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e retirar o consentimento, escrevendo para [E-MAIL DE CONTATO]. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Clientes dos nossos clientes
Para as conversas de WhatsApp, o negócio que usa o Atende AI é o controlador dos dados dos seus próprios clientes, e nós atuamos como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço.